Condiciones generales de venta taller de madera

Esta tienda, cuya dirección web es https://atelier-bois.les-creatifs.com/, se publica bajo la responsabilidad de su propietaria, Hélène Milliat, con el nombre comercial de «Atelier bois», en lo sucesivo denominada «el vendedor».

Cualquier reproducción, total o parcial, del contenido textual o fotográfico está sujeta sistemáticamente a la autorización del propietario. No obstante, se autorizan los enlaces de tipo hipertexto hacia este sitio web.

0. Preámbulo

Vincent LARGOT EI, en lo sucesivo denominado «el Prestador de servicios», con número Siren 401097027 — RCS Romans, con domicilio social en 169 impasse de Malgras, 26170 Buis les Baronnies, es el proveedor de este sitio web.
Los clientes internautas y el Prestador de Servicios solo están vinculados contractualmente en la medida en que el Prestador de Servicios pone a disposición de los clientes, en el marco de las presentes Condiciones Generales, una interfaz que permite realizar ventas con el vendedor. El Prestador no es representante, agente ni mediador de los Clientes, ni empleado ni empleador del vendedor.

1. Aceptación de las condiciones generales

La aceptación de las presentes condiciones generales por parte del comprador se materializa mediante una casilla que debe marcarse en el formulario de pedido. Dicha aceptación debe ser plena y sin reservas. Cualquier aceptación con reservas se considerará nula y sin efecto. El comprador que no acepte quedar vinculado por las presentes condiciones generales no deberá realizar ningún pedido en la página web.

2. Productos

Las fotografías que ilustran los productos no forman parte del objeto del contrato. Si se produjeran errores en las mismas, en ningún caso se podrá exigir responsabilidad alguna al vendedor. Todos los productos presentados en la página web se ofrecen dentro del límite de las existencias disponibles del vendedor y de sus proveedores.

El vendedor no se hace responsable de la falta de existencias.

3. Pedido

Los sistemas de registro automático se consideran prueba de la naturaleza, el contenido y la fecha del pedido. El Cliente recibirá la confirmación de su pedido en la dirección de correo electrónico que haya facilitado. La venta solo se considerará formalizada a partir de dicha confirmación del pedido. El vendedor se reserva el derecho a anular cualquier pedido de un cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior. El comprador garantiza que toda la información que facilite en el formulario de pedido es exacta, actualizada y veraz, y que no adolece de ningún carácter engañoso. Se le informa y acepta que dicha información constituye prueba de su identidad y le compromete desde el momento de su validación. El comprador debe asegurarse de que los datos de contacto facilitados al realizar su pedido sean correctos y le permitan recibir el correo electrónico de confirmación del mismo.
En caso de no recibir dicho correo electrónico, el comprador deberá ponerse en contacto con el vendedor a través de los datos de contacto mencionados anteriormente. Se considerará que el comprador ha recibido la confirmación del pedido cuando pueda acceder a ella.

4. Reserva de propiedad

Los productos solicitados seguirán siendo propiedad del vendedor hasta el pago definitivo e íntegro de su precio (Ley de 12 de mayo de 1980).

5. Precio

Los precios de venta de los productos se muestran en la página web en euros, sin IVA, de conformidad con el artículo 293 B del Código General de Impuestos (CGI), y no incluyen los gastos de envío aplicables a la entrega de los productos. El precio indicado en la confirmación del pedido es el precio definitivo, que incluye los gastos de envío y embalaje en función del destinatario.

Cualquier pedido, independientemente de su origen, se abonará en euros.

El vendedor se reserva el derecho a modificar sus precios sin previo aviso y en cualquier momento, pero se compromete a aplicar las tarifas vigentes que se hayan indicado al cliente en el momento de realizar el pedido.

6. Disponibilidad

El vendedor acepta los pedidos dentro del límite de las existencias disponibles. Se informa al cliente de la disponibilidad de los productos en la ficha informativa del producto. Si, a pesar de la diligencia del vendedor, un producto solicitado no estuviera disponible, se informará al Cliente por correo electrónico lo antes posible y se le propondrá una solución adecuada, que podrá consistir en: un nuevo plazo de disponibilidad del producto, el cambio del producto no disponible por otro producto o el reembolso de dicho producto. En tal caso, el vendedor procederá al reembolso mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria a nombre y a la dirección del Cliente que haya realizado el pedido.

7. Pago

El precio facturado al cliente es el indicado en la confirmación del pedido enviada por el vendedor.

El precio de los productos se abonará al contado el día en que se realice el pedido. El pago se realizará mediante tarjeta bancaria con el logotipo «CB» o mediante transferencia bancaria, corriendo los posibles gastos bancarios a cargo del Cliente. Los cheques deberán extenderse a nombre del Vendedor y enviarse a la dirección de este.

Un pedido queda reservado durante 10 días. Transcurrido este plazo, si no se ha recibido el pago, el pedido se anula.
El pedido solo se tramitará una vez recibido el pago y tras su validación.

El pago se realiza directamente en el servidor del banco, en un entorno seguro, sin pasar por el servidor de la tienda.

En caso de que los centros de pago bancario correspondientes rechacen el pago, el pedido se cancelará automáticamente al cabo de 15 días y se avisará al cliente por correo electrónico.

8. Entrega

El vendedor realiza la entrega de los pedidos a los destinos indicados en la tabla de gastos de envío y embalaje, y según la tarifa indicada en función del tramo de peso del total del pedido.

Para otros destinos, consúltenos para que le elaboremos un presupuesto.

Tras la confirmación del pedido, las entregas se realizan a través de Correos o del servicio elegido por el cliente en el momento de realizar el pedido. Los envíos se depositan en el buzón o en un punto de recogida de paquetes.

Para las entregas fuera de Francia metropolitana, el cliente se compromete a abonar todos los impuestos aplicables a la importación de productos, los aranceles aduaneros, el impuesto sobre el valor añadido y cualquier otro impuesto exigible en virtud de la legislación del país de destino del pedido.

El vendedor queda exento de toda responsabilidad jurídica en caso de que el cliente no abone dichos impuestos. Los posibles retrasos no dan derecho al comprador a reclamar una indemnización por daños y perjuicios.

Los plazos de entrega se indican a título orientativo y en ningún caso están garantizados por el vendedor.

En caso de que no se pueda realizar la entrega debido a una dirección errónea o incompleta facilitada por el comprador, se le podrán cobrar gastos adicionales,

Comprueba siempre tu paquete al recibirlo. En caso de entrega por parte de un transportista o en mano, y si se detectan daños o faltas, el comprador deberá formular sus reservas por escrito en el albarán de entrega y confirmarlas al vendedor por correo electrónico en un plazo máximo de 48 horas.

En caso de defectos evidentes, el comprador tiene derecho a la devolución en las condiciones previstas en este documento.

El vendedor declina toda responsabilidad relativa a la entrega en los siguientes casos:
- Devolución del paquete debido a un error en la dirección o a una dirección incompleta: el paquete podrá reenviarse a petición del cliente, lo que generará la facturación de un nuevo envío a cargo del comprador,
- Devolución del paquete por no haberlo recogido en los plazos establecidos en los servicios del proveedor de envíos, como un punto de recogida de Relais Colis: el paquete podrá reenviarse a petición del cliente, lo que supondrá la facturación de un nuevo envío a cargo del cliente.
En cuanto a los paquetes perdidos, consulte la información legal disponible en la página web del Gobierno: https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10037

9. Reclamaciones y devoluciones de productos

Ninguna devolución de producto podrá realizarse sin el consentimiento previo del vendedor.

Las reclamaciones relativas a los productos se realizarán por correo electrónico (o por correo certificado a la dirección del vendedor).

Los productos solicitados en la página web podrán devolverse en caso de que no se ajusten al pedido realizado por nuestros servicios o en caso de que presenten algún defecto. Dichos productos deberán devolverse en su embalaje original, indicando el defecto detectado y la referencia del pedido.

No se sustituirán los productos que hayan sido utilizados, que estén abiertos o deteriorados como consecuencia de su uso, que estén incompletos o que presenten daños.

La devolución del producto debe realizarse en un plazo de 14 días a partir de la recepción del paquete, dando fe el albarán de la oficina de correos.

Una vez recibido el producto en buen estado y tras su revisión, el vendedor procederá, según su elección, al cambio o al reembolso del producto en cuestión.

Todos los reembolsos se realizarán a nombre y a la dirección del cliente que haya realizado el pedido.

No obstante, de conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo de Francia, el derecho de desistimiento, así como cualquier solicitud de reembolso, no podrá ejercerse cuando el producto haya sido fabricado, modificado, ajustado o personalizado en gran medida a petición del comprador, en caso de que el producto presente características de rareza, originalidad o identificación (grabado) solicitada por el comprador.

10. Desistimiento

Dispone de 14 días (a partir de la recepción de los productos) para formarse una opinión. En caso de cambio o reembolso, devuelva el producto o productos nuevos en su embalaje original, intacto, acompañado de todos los accesorios que pueda haber, manuales de instrucciones y documentación, a la dirección del vendedor, indicando las referencias del pedido.

En caso de ejercer el derecho de desistimiento, el vendedor está obligado a reembolsar las cantidades abonadas por el cliente, sin gastos, salvo los gastos de devolución y los gastos de envío. El reembolso deberá efectuarse en un plazo máximo de 15 días.

11. Litigios

El presente contrato se rige por la legislación francesa. El vendedor no se hace responsable de los daños de cualquier naturaleza, ya sean materiales, inmateriales o corporales, que pudieran derivarse de un mal funcionamiento o de un uso indebido de los productos comercializados. Lo mismo se aplica a las posibles modificaciones de los productos realizadas por los fabricantes. La responsabilidad del vendedor se limitará, en cualquier caso, al importe del pedido y no podrá ser objeto de reclamación por simples errores u omisiones que pudieran subsistir a pesar de todas las precauciones tomadas en la presentación de los productos. En caso de dificultades en la aplicación del presente contrato, el comprador tiene la posibilidad, antes de emprender cualquier acción judicial, de buscar una solución amistosa, en particular con la ayuda de:

una asociación profesional del sector, una asociación de consumidores o cualquier otro asesor de su elección. Se recuerda que la búsqueda de una solución amistosa no interrumpe el «plazo breve» de la garantía legal, ni la duración de la garantía contractual. Se recuerda que, por regla general y sin perjuicio de la apreciación de los tribunales, el cumplimiento de las disposiciones del presente contrato relativas a la garantía contractual supone que el comprador cumpla sus compromisos financieros frente al vendedor.

Las reclamaciones o impugnaciones se recibirán siempre con atención y benevolencia, presumiéndose siempre la buena fe de quien se toma la molestia de exponer su situación. En caso de litigio, el cliente se dirigirá en primer lugar a la empresa para alcanzar una solución amistosa.

En su defecto, el Tribunal de Comercio del vendedor será el único competente, independientemente del lugar de entrega y de la forma de pago aceptada.

12. Garantía

En cualquier caso, el vendedor no se hará responsable del incumplimiento de las disposiciones reglamentarias y legislativas vigentes en el país de destino; la responsabilidad del vendedor se limita sistemáticamente al valor del producto en cuestión, según su valor en la fecha de venta, sin posibilidad de recurso contra la marca o la empresa fabricante del producto.

En cualquier caso, el cliente se beneficia de la garantía legal contra la evicción y los vicios ocultos (art. 1625 y siguientes del Código Civil). Siempre que el comprador demuestre la existencia del vicio oculto, el vendedor estará legalmente obligado a reparar todas las consecuencias derivadas del mismo (art. 1641 y siguientes del Código Civil); si el comprador recurre a los tribunales, deberá hacerlo en un «plazo breve» a partir del descubrimiento del vicio oculto (art. 1648 del Código Civil). Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico

13. Responsabilidad ampliada del productor (REP)

De conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 541-10-13 del Código de Medio Ambiente, el vendedor está registrado en la Agencia de la Transición Ecológica (ADEME) con el siguiente número de identificación único (IDU): FR546729_01VYBG. Este número garantiza que el vendedor cumple con sus obligaciones de declaración y contribución económica ante el organismo ecológico autorizado.