Esta tienda, cuya dirección web es https://atelier-bois.les-creatifs.com/ , se publica bajo la responsabilidad de su propietaria, Hélène Milliat , con el nombre comercial de "Atelier bois", en lo sucesivo denominada la vendedora.

Atelier bois Hélène Milliat 48 rue de l'arcosse lieu dit Friburge

73350

Champagny en vanoise Tel : 04.79.22.12.50 France Contacto por correo electrónico Siret : 387 909 229 00016

Toda reproducción, total o parcial, del contenido de textos o fotografías está sistemáticamente sujeta a la autorización del propietario. No obstante, los enlaces de hipertexto hacia este sitio están autorizados.

0. Preámbulo

Vincent LARGOT EI, en lo sucesivo denominado el Prestador de Servicios, Siren 401097027 - RCS Romans, 169 impasse de Malgras, 26170 Buis les Baronnies, es el proveedor de este sitio web.
Los Clientes de Internet y el Proveedor de Servicios sólo están vinculados contractualmente en la medida en que el Proveedor de Servicios proporciona a los Clientes, en el marco de las presentes Condiciones Generales, una interfaz que les permite realizar ventas con el vendedor. El Proveedor de Servicios no es representante, agente o mediador del Cliente, ni tampoco empleado o empleador del vendedor.

1. Aceptación de las Condiciones Generales

La aceptación de las presentes condiciones generales por parte del comprador se manifiesta mediante una casilla que debe marcarse en el formulario de pedido. Esta aceptación debe ser plena y completa. Cualquier aceptación condicional se considerará nula y sin efecto. Todo comprador que no acepte quedar vinculado por las presentes condiciones no deberá realizar ningún pedido en el sitio.

2. Productos

Las fotografías que ilustran los productos no son contractuales. El vendedor no se hace responsable de los errores que puedan haberse cometido. Todos los productos presentados en el sitio se ofrecen dentro de los límites de las existencias disponibles del vendedor y sus proveedores.

El vendedor no podrá ser considerado responsable en caso de ruptura de existencias.

3. Pedido

Los sistemas de registro automático se consideran prueba de la naturaleza, el contenido y la fecha del pedido. El Cliente recibirá la confirmación de su pedido por correo electrónico. La venta no se concluirá hasta que se haya recibido esta confirmación de pedido. El vendedor se reserva el derecho de anular cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior. El comprador garantiza que todos los datos que facilita en el formulario de pedido son exactos, actualizados y sinceros y no inducen a error de ningún tipo. El comprador queda informado y acepta que esta información constituye una prueba de su identidad y le vincula desde el momento de su validación. El comprador debe asegurarse de que los datos que facilita al realizar el pedido son correctos y le permiten recibir el correo electrónico de confirmación del pedido.
en caso de no recibirlo, el comprador deberá ponerse en contacto con el Vendedor a través de los datos de contacto indicados anteriormente. Se considerará que el comprador ha recibido la confirmación del pedido cuando tenga acceso a ella.

4. Reserva de propiedad

Los productos pedidos siguen siendo propiedad del vendedor hasta el pago íntegro y definitivo de su precio (Ley de 12 de mayo de 1980).

5. Precio

Los precios de venta de los productos se indican en el sitio en euros IVA no sujeto al art. 293 B del CGI y no incluyen los gastos de envío aplicables a la entrega de los productos. El precio indicado en la confirmación del pedido es el precio final, incluidos los gastos de envío según el destinatario.

Todos los pedidos, cualquiera que sea su origen, se pagan en euros.

El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios sin previo aviso y en cualquier momento, pero se compromete a aplicar los precios vigentes indicados al Cliente en el momento del pedido.

6. Disponibilidad

El vendedor acepta los pedidos en función de la disponibilidad. El Cliente será informado de la disponibilidad de los productos en la ficha del producto. Si, a pesar de la vigilancia del vendedor, un producto pedido no está disponible, el Cliente será informado por correo electrónico lo antes posible y se le propondrá una solución adecuada, ya sea: un nuevo plazo de disponibilidad del producto, un cambio del producto no disponible por otro producto o el reembolso de dicho producto. En este caso, el vendedor efectuará el reembolso mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria a nombre y dirección del Cliente que realizó el pedido.

7. Pago

El precio facturado al Cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por el vendedor.

El precio de los productos se paga al contado el día del pedido. El pago se efectúa mediante tarjeta bancaria con el símbolo CB o por transferencia bancaria, siendo los eventuales gastos bancarios a cargo del Cliente. Los cheques deben extenderse a nombre del vendedor y enviarse a la dirección de éste.

Un pedido se reserva durante 10 días. Transcurrido este plazo sin haberse recibido el pago, el pedido quedará anulado.
el pedido sólo se tramitará una vez recibido y validado el pago.

El pago se realiza directamente en el servidor del banco en un entorno seguro, sin pasar por el servidor de la tienda.

En caso de que los centros de pago bancarios en cuestión rechacen el pago, el pedido se anulará automáticamente transcurridos 15 días y se informará al Cliente por correo electrónico.

8. Entrega

Los pedidos son entregados por el vendedor en los destinos indicados en las tarifas de gastos de envío y según la tarifa indicada en función del peso del pedido total.

Para otros destinos, póngase en contacto con nosotros para obtener un presupuesto.

Tras la confirmación del pedido, las entregas son efectuadas por Correos o por el servicio elegido por el cliente en el momento de realizar el pedido. Los artículos se entregan en los buzones o en los distribuidores de paquetes.

Para las entregas fuera de Francia metropolitana, el Cliente se compromete a pagar todos los impuestos debidos a la importación de productos, los derechos de aduana, el impuesto sobre el valor añadido y cualquier otro impuesto debido en virtud de la legislación del país en el que se recibe el pedido.

El vendedor declina toda responsabilidad legal si el Cliente no paga los impuestos. Los posibles retrasos no dan derecho al comprador a reclamar daños y perjuicios.

Los plazos de entrega se indican a título indicativo y no están en ningún caso garantizados por el vendedor.

En caso de fallo en la entrega debido a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el comprador, se podrán cargar gastos adicionales al comprador,

Compruebe siempre el paquete a su llegada. En caso de entrega por un transportista o de entrega en mano, y de descubrirse daños o faltas, el comprador deberá expresar sus reservas por escrito en el albarán de entrega y confirmarlas al vendedor por correo electrónico en un plazo máximo de 48 horas.

En caso de defectos aparentes, el comprador se beneficia del derecho de devolución en las condiciones establecidas en el presente documento.

El vendedor declina toda responsabilidad en materia de entrega en los siguientes casos
- Devolución de un paquete a raíz de un error de dirección o de una dirección incompleta: el paquete podrá ser reenviado a petición del cliente, lo que dará lugar a la facturación de un nuevo envío a cargo del comprador,
- Devolución de un paquete tras no haber sido recuperado en el plazo previsto por el proveedor de servicios de entrega, como Relais Colis: el paquete podrá ser reenviado a petición del cliente, lo que dará lugar a la facturación de un nuevo envío a cargo del cliente.
En caso de pérdida de un paquete, consulte la información legal disponible en la página web del gobierno: https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10037

9. Reclamaciones y devoluciones

Los productos sólo pueden devolverse con el consentimiento del vendedor.

Las reclamaciones relativas a los productos deben hacerse por correo electrónico (o por correo certificado a la dirección del vendedor).

Los productos pedidos en el sitio pueden devolverse si no se ajustan al pedido realizado por nuestros servicios o si son defectuosos. Estos productos deben devolverse en su embalaje original, indicando el defecto y la referencia del pedido.

Los productos no se sustituirán si han sido utilizados, abiertos o dañados como consecuencia de su uso, o si están incompletos o deteriorados.

Los productos deben devolverse en un plazo de 14 días a partir de la recepción del paquete, de lo que dará fe el resguardo de correos.

Una vez recibido el producto en debida forma y tras examinarlo, el vendedor procederá, según su elección, al cambio o al reembolso del producto en cuestión.

Todos los reembolsos se efectuarán al nombre y dirección del Cliente que realizó el pedido.

No obstante, de conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de retractación, así como cualquier solicitud de reembolso, no podrán ejercerse cuando el Producto haya sido fabricado, modificado, ajustado o altamente personalizado a petición del comprador en caso de que el Producto presente rareza, originalidad o identificación (grabado), solicitada por el "comprador".

10. Retirada

Dispone de 14 días (a partir de la recepción de los productos) para decidirse. En caso de cambio o reembolso, devuelva el/los producto(s) nuevo(s) en su embalaje original, sin daños, acompañado de los accesorios, instrucciones y documentación a la dirección del vendedor, junto con las referencias del pedido.

Si se ejerce el derecho de desistimiento, el vendedor está obligado a reembolsar gratuitamente las sumas pagadas por el Cliente, a excepción de los gastos de devolución de la mercancía y los gastos de envío. El reembolso deberá efectuarse en un plazo máximo de 15 días.

11. Disputas

El presente contrato está sujeto a la legislación francesa. El vendedor no podrá ser considerado responsable de los daños de cualquier tipo, ya sean materiales, inmateriales o físicos, que puedan derivarse del mal funcionamiento o del uso inadecuado de los productos comercializados. Lo mismo se aplica a las modificaciones realizadas en los productos por los fabricantes. En caso de dificultades en la aplicación del presente contrato, el comprador tiene la posibilidad, antes de cualquier acción judicial, de buscar una solución amistosa, en particular con la ayuda de :

una asociación profesional del sector, una asociación de consumidores o cualquier otro asesor de su elección. Cabe señalar que la búsqueda de una solución amistosa no interrumpe el "breve plazo" de la garantía legal, ni la duración de la garantía contractual. Por regla general, y a reserva de la apreciación de los Tribunales, el cumplimiento de las disposiciones del presente contrato relativas a la garantía contractual supone que el comprador respeta sus compromisos financieros con el vendedor.

Las reclamaciones o litigios se recibirán siempre con atenta benevolencia, presumiéndose siempre la buena fe en quienes se tomen la molestia de exponer su situación. En caso de litigio, el Cliente se dirigirá en primer lugar a la empresa para obtener una solución amistosa.

En su defecto, el Tribunal de Comercio del vendedor será el único competente, independientemente del lugar de entrega y de la forma de pago aceptada.

12. Garantía

En todos los casos, el Vendedor no podrá ser considerado responsable del incumplimiento de las disposiciones reglamentarias y legislativas vigentes en el país de recepción. La responsabilidad del Vendedor se limita sistemáticamente al valor del producto en cuestión, en su fecha de venta, sin posibilidad de recurso contra la marca o la empresa productora del producto.

En cualquier caso, el Cliente se beneficia de la garantía legal de evicción y vicios ocultos (Art.1625 y siguientes del Código Civil francés). Siempre que el comprador pruebe el vicio oculto, el vendedor deberá reparar legalmente todas las consecuencias (art.1641 y siguientes del Código Civil); si el comprador acude a los tribunales, deberá hacerlo en un "plazo breve" a partir del descubrimiento del vicio oculto (art.1648 del Código Civil). Puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico en la dirección